小杨是一位大学生，兼职做家教，负责辅导一对双胞胎兄弟的作业。这对兄弟平时很聪明，成绩也不差，但个性却十分调皮，特别是这段时间，他们似乎有些过分顽皮了，开始故意做一些让小杨感到不适的事情。
一开始，小杨觉得只是普通的调皮捣蛋，没怎么在意。但渐渐地，双胞胎兄弟的行为变得越来越过分，他们会轮流捉弄小杨，故意打断她讲解的内容，甚至模仿她的语气或者做一些让她尴尬的事情。比如，有时候他们会故意不听讲，或者在她准备书写的时候故意打乱她的笔记本；有时则是用一些言语调侃，让小杨感到很不舒服。渐渐地，小杨发现自己在和这对兄弟沟通时，越来越紧张和害怕，心情变得越来越沉重。
第一步：识别问题并自我冷静
面对双胞胎兄弟的捉弄，小杨意识到，问题并非出在她的教学方法上，而是在孩子们的行为上。她开始反思，这种情况是不是因为自己在最初给孩子们的印象太过宽容，导致他们认为她不好管教？还是说他们的行为是出于某种情绪或心理需求？无论原因如何，小杨知道，如果自己继续被动地承受这种行为，问题只会愈加严重。
第二步：和孩子们沟通
小杨决定采取一种直接、冷静的方法与双胞胎沟通。在一次课后，她和兄弟俩单独坐下来，温和地告诉他们，她理解他们有时候会觉得课堂枯燥，但她希望他们能尊重她作为老师的身份，也尊重彼此的学习时间。她明确表达了自己的感受：“我知道你们很聪明，喜欢捉弄我，但当你们这样做时，我觉得有些不开心。我们都在一起学习，如果你们继续这样做，我们的学习就无法顺利进行。”
小杨并没有用责备的语气，而是通过平和的态度表达了自己的立场，强调尊重和相互理解的重要性。双胞胎兄弟听后，虽然有些意外，但他们开始意识到自己的行为可能真的伤害到了小杨的感受。
第三步：设定界限与后果
接下来的几堂课，小杨开始逐步设定更明确的界限。如果兄弟俩有不尊重老师或者捉弄的行为，她会立即暂停讲课，并清楚地告诉他们，行为不端会有相应的后果。她没有吼叫，而是通过理性的方式让孩子们明白，尊重老师和彼此是课堂上最基本的行为准则。如果他们不改正，她会考虑暂停授课，甚至将情况报告给家长。
在开始时，双胞胎兄弟并没有立刻表现出改进，但小杨始终保持冷静，不急躁地执行这些规定。她也给予他们一些鼓励和表扬，当他们表现得体时，她会通过小奖励或称赞来鼓励他们。渐渐地，双胞胎兄弟开始改变了他们的态度，课堂氛围也逐步恢复了正常。
第四步：寻求家长支持
小杨意识到，自己不可能单独承担所有责任，尤其是如果问题依然持续，家长的支持就显得尤为重要。因此，她决定和孩子们的父母沟通，向他们反映自己在授课过程中遇到的困难和挑战。她没有把责任完全推给孩子，而是诚恳地表达自己希望共同帮助孩子们改正行为的愿望。
家长在听到小杨的反馈后，也表示非常重视，表示会和孩子们一起沟通，并加强家庭教育上的引导。通过家长的支持，问题得到了更好的解决。
第五步：调整心态，保持自信
尽管遇到困难，小杨通过冷静应对、积极沟通和寻求支持，逐渐恢复了信心。她明白，作为家教，除了教授知识，帮助孩子们建立正确的行为规范也是她的责任。面对压力和恐惧时，保持理智与自信是解决问题的关键。
